Sipariş & Teslimat – İade & Değişim

Sipariş & Teslimat Prosedürü

Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde sipariş boyutuna göre kargo hizmeti sunmaktayız. Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip detaylarını içeren bir e-posta tarafınıza ulaşacaktır. E-posta içerisindeki linke tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz en geç 10 iş günü içerisinde adresinize kargolanacaktır. Stokta olan ürünler 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir. Stok dışı ürünler için gönderim süresi üretim süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Sipariş ettiğiniz bir ürün stokta yok ise, bir OOLJEE yetkilisi tarafından bilgilendirileceksiniz.

Siparişiniz ile ilgili farklı bir boyut, çap, renk veya bar uzunluğu seçmek için yardıma ihtiyacınız var ise veya kişiye özel sipariş oluşturmak isterseniz, siparişiniz öncesinde info@ooljee.com.tr adresinden veya Whatsapp Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir veya +90 532 160 2897 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

İade & Değişim Prosedürü

OOLJEE’ dan satın almış olduğunuz tasarımı 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade/değişim ürünlerinizin taahhütlü olarak tarafımıza göndermenizi öneririz. Ürünler OOLJEE tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir. İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.

  • Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir. 
  • OOLJEE, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.
  • Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre üretildiği için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilmemektedir.
  • Kapalı ve steril plastik poşetlerde teslim edilen piercingler, hijyenik sebeplerden dolayı poşetleri açıldıktan sonra iade edilememektedir veya değiştirilememektedir.
  • İndirimli ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.

İade/Değişim Adresi

İade/değişim ürününüzü aşağıdaki adrese kargo ile gönderebilirsiniz:

Ataköy, 7.8. Kısım, Ata Sitesi, Deniz 3 Blok, D:22 Bakırköy İstanbul Türkiye

*Türkiye dışından yapılan iadeler için bizimle info@ooljee.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili geri bildirimde bulunmak isterseniz, info@ooljee.com.tr e-posta adresi aracılığıyla bize ulaşabilir veya +90 532 160 2897 numaralı telefonu arayabilirsiniz.